注意しておきたいポイント
子どもと接するときは圧力をかけないように子どもの目線に立って優しく話しかけるようにしましょう。キャラクターなどで気を引くのも有効な手段です。注意しておきたいのは保護者への対応の仕方です。我が子の病気やケガを心配して神経質になってしまう保護者は言葉の端々を敏感に捉えてしまうため、慎重に言葉を選ばなければなりません。保護者の中には理不尽な怒りをぶつけてくる人もいますが、対抗するのは得策ではありません。感情をコントロールして受け流すようにしましょう。
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子どもに対して
子どもと接するときに注意しておきたいのが「同じ目線で会話をすること」です。子どもはいつもと違う体調に不安や緊張を抱えながらやってきます。そのような子どもに上から目線で接しても圧力をかけてしまうだけです。子どもの緊張が和らぐように、目線を合わせてコミュニケーションを取ることを心がけましょう。リラックスできるようにキャラクター系の文房具で気を引くのもひとつの方法です。子どもに人気があるキャラクターについてまとめた記事も一緒に紹介するので参考にしてみてください。
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保護者に対して
子どもに付き添って小児科にやってくる保護者は我が子の病気やケガに大きな不安を抱えています。心配なあまり神経質になったり情緒が不安定になったりする人も少なくありません。言葉の端々も敏感に捉えてしまうため、声をかけるときは慎重に言葉を選んでから話しかけるようにしましょう。また、保護者の中にはマナーを無視する人もいます。病院は公共の場なので、子どもがふさわしくないことをしたときは注意しなければなりませんが、そういったタイプは真剣に話を聞いてくれないため徒労に終わってしまうことがあります。
